售后规则

1、退换货规则

畅客云承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别:

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

具体描述:

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经畅客云售后确认属于商品质量问题

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

2、收货时间判定标准

1)畅客云快递配送或者自提的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;

2)非畅客云配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则畅客云将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算

3、下述商品不支持无理由退货

1) 个人定作类商品;

2)鲜活易腐类商品;

3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

4)交付的报纸期刊类商品;

5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品